Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej: „Sprzedawca”), trwa 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie przysługuje już Państwu prawo do dokonania zwrotu.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie towaru lub ostatniego towaru, w przypadku umowy obejmującej kilka rzeczy zamówionych przez konsumenta jednym zamówieniem i dostarczanych osobno. Jeśli od otrzymania artykułu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby skorzystać ze zwrotu, przedmiot z Państwa zamówienia musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Należy również przedstawić dowód zakupu (np. kopię paragonu) przedmiotu, który chcecie Państwo zwrócić.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem contact@novarck.com
Jeśli Państwa prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Artykuły odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w podanym terminie nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem contact@novarck.com
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować NOVARCK o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem) wysłanego na adres contact@novarck.com.
Koszt odesłania artykułu ponoszą Państwo samodzielnie.
W zależności od miejsca zamieszkania może minąć pewien czas, zanim otrzymają Państwo wymieniony artykuł.
Jeśli wysyłają Państwo artykuł o wartości wyższej niż 75 $, warto rozważyć skorzystanie z usługi dostawy, która umożliwia śledzenie przesyłki, lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Państwa artykuł.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać nam oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się z chwilą przekazania artykułu przewoźnikowi.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Powinieneś sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami niezwłocznie, jeśli dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony.
Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go jak najszybciej.
Wyjątkowo od punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje artykułów nie mogą podlegać zwrotowi.
Nie podlegają zwrotowi, a zatem i refundacji:
• towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły wykonywane na zamówienie);
artykuły do higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.
WYMIANY
Jeśli chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.
Aby rozpatrzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami e-mailem otrzymasz adres zwrotny, na który będziesz mógł odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.
Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami niniejszej polityki, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy tylko Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie zwrócone w ramach zwrotu. Poinformujemy Cię, czy Sprzedawca zatwierdził Twój zwrot pieniędzy z tytułu tego zwrotu, czy nie. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, otrzymasz automatyczny zwrot kwoty zapłaconej za zwrócony(-e) produkt(-y) na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem pieniędzy. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie zwrotu przez instytucje bankowe oraz różne organizacje płatnicze jest związane z ich własnymi terminami i nie mamy możliwości tego kontrolować.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często konieczny jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@novarck.com
Artykuły w promocji (jeśli dotyczy)
Polityka pozostaje taka sama w przypadku artykułów w promocji.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Jedynie koszty zwrotu ponosi klient.
Aby rozpocząć wymianę, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@novarck.com
Prezenty
Jeśli zwrócony artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości Twojego zwrotu. Gdy tylko otrzymamy zwrócony artykuł, wyślemy Ci kartę podarunkową.
Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu albo jeśli odbiorca zdecydował, że najpierw otrzyma artykuł, a przekaże go Tobie później, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie on wiedział, że zwróciłeś artykuł.